İşbu Taşıma Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), Kolay Gelsin Dağıtım Hizmetleri A.Ş. (“Taşıyıcı”) ile Gönderen arasında Gönderen’in Karayolu Taşıma Kanunu kapsamındaki kargo ve Posta Hizmetleri Kanunu kapsamında yer alıp da posta tekeline girmeyen posta gönderisi, posta kolisi veya kargolarının (“Gönderi”) Taşıyıcı tarafından Türkiye sınırları içinde kabulü, toplanması, işlenmesi, sevki, dağıtımı ve teslimi ile diğer hizmet koşulları ile tarafların karşılıklı hak ve sorumluluklarını düzenlemektedir.

İşbu Sözleşme kapsamında; Gönderen gönderiyi yapan gerçek veya tüzel kişiyi, “Gönderi”, taşınan eşyayı, “Alıcı” gönderinin teslim edileceği gerçek veya tüzel kişiyi ve “Teslimat Noktası” Gönderi teslimatı için kullanılan Taşıyıcı’nın anlaşmalı olduğu üçüncü kişi teslimat noktalarını ifade eder.

Gönderi ambalajının ağırlık (kg) ve hacmi desi olarak ölçülür, hangisi büyük ise o ölçü esas alınır. Gönderen, ücretlendirmede Taşıyıcı’nın ölçülerinin esas alınacağını kabul eder. Gönderi’nin ücretlendirmesine dair Standart Fiyat Listesi https://kolaygelsin.com web sitesinde yer almaktadır.

Gönderen, Taşıyıcı'ya teslim edeceği Gönderi’lerin alıcısına ait (Taşıyıcı’nın ilk teslim girişiminde teslimat yapmasına elverişli şekilde mahalle, cadde, sokak, bina ve kapı no, semt, ilçe, il ve posta kodu gibi bilgileri eksiksiz içeren) açık teslimat adreslerini, ad-soyad/ticari unvanı ile varsa kimlik/vergi numarasını, telefon numaralarını, e-posta adresini tam, doğru ve eksiksiz olarak vermekle yükümlüdür. İşbu bilgilerdeki yanlışlık ve/veya eksiklikten kaynaklanan teslimattaki gecikme, alıcı şikayetleri ve diğer oluşabilecek sorunlardan Taşıyıcı sorumlu tutulamaz. Taşıyıcı bu yanlışlık ya da eksikliklerden kaynaklı oluşabilecek ek taşıma hizmet bedeli ile varsa diğer masrafları Gönderen’den ayrıca talep etme hakkını saklı tutar.

Taşınacak Gönderi’ler, Gönderen tarafından Taşıyıcı’ya orijinal ambalajında, eğer mümkün değil ise, evsafına ve taşınma koşullarına uygun sağlamlıktaki diğer ambalaj şekillerinde teslim edilecektir. Gönderi’lerin ambalajının taşıma standartlarının gerektirdiği ölçü ve sağlamlıkta olmasını sağlamak Gönderen'e aittir.

Gönderi’nin Taşıyıcı’ya bildirimde bulunulmadan ya da niteliği ile ilgili gerçeğe aykırı, yanlış veya eksik bildirimle veya Sözleşme’ye ve eklerine aykırı şekilde Taşıyıcı’ya verilmesi nedeni ile kendisinin, birlikte taşındığı Gönderi’lerin, taşıma araçlarının ve taşıyıcıların birlikte veya ayrı ayrı zarar görmesi halinde, her türlü hukuki ve cezai sorumluluk Gönderen’e ait olup bu nedenle oluşacak hasar, Taşıyıcı tarafından Gönderen’e rücu edilir.

Taşıyıcı, teslim aldığı Gönderi’yi mevcut ulaşım süreleri ve dağıtım planına göre sevk eder. Taraflar arasında alım saatlerinin ayrıca belirlenmediği durumlarda, mesai ve alım saatleri Taşıyıcı’nın mesai saatlerine uygun olarak gerçekleştirilecek olup Taşıyıcı, bu sebepten doğabilecek gecikme ve hizmet aksaklıklarından sorumlu tutulamaz.

Taşıyıcı, Gönderi’yi teslim aldığı il-ilçeden, dağıtımını gerçekleştireceği il-ilçeye göre mesafe hesaplayarak dağıtımını planlar. İşbu Sözleşme kapsamında Taşıyıcı’nın il ve ilçe merkezlerine yapacağı taşımalarda Gönderi’ler, mücbir sebep halleri dışında, normal şartlar dahilinde, 1-600 km arası mesafede 1 işgünü, 601-1000 km ve üzeri mesafede 2 işgünü ve 1001 km ve üzeri mesafede ise 3 işgünü içinde teslim edilir. İl ve ilçe merkezleri dışındaki yerleşim birimleri için bu süreler geçerli değildir.

Taşıyıcı, Gönderen tarafından Adrese Teslim olarak gönderilen Gönderi’yi, Gönderi’nin üzerinde adı yer alan alıcının kendisine veya alıcının adresinde hazır bulunan kişiye veya alıcı ile aynı konutta oturan kişiye ya da yakınına veya aynı binadaki kişiler gibi alıcı adına Gönderi’yi teslim almayı kabul etme yetkisi bulunduğu makul surette görülen diğer kişilere veya mevcut ise resepsiyona, muhaberata veya güvenliğe Gönderi’yi teslim etmekle Gönderi teslimatını gerçekleştirmiş olur. Bu şekilde yapılan teslimattan sonra Taşıyıcı sorumlu tutulamaz.

Taşıyıcı ve yardımcıları, işbu Sözleşme’deki tüm teslimat şekillerinde, alıcı ve alıcı yerine teslimatı kabul eden kişilerden tek kullanımlık teslimat kodunu (OTP) ibraz etmelerini talep etmeye yetkilidir. Teslimat kodu alınan teslimatlar için Taşıyıcı tüm sorumluluklarını yerine getirmiş sayılacak olup bu şekilde yapılan teslimatlar tazmine konu edilemez. Aynı şekilde, Gönderi kabul süreçlerinde dijital teyit amacıyla, Gönderen’den de tek kullanımlık teslimat kodu (OTP) talep edilebilecek olup bu kapsamda alınan kodun ibrazı ile Gönderi kabulü tamamlanmış sayılacaktır.

6475 sayılı Posta Hizmetleri Kanunu kapsamında posta tekeline tabi Gönderi’ler, çek, bono, poliçe, hisse senedi, tahvil vb. her türlü kıymetli evrak, altın, mücevherat, nakit para vb. taşınması yasak Gönderi’ler, yasalarca sınırlandırılmış Gönderi’ler ve belirli şartlarda taşınabilecek Gönderi’ler ile Taşıyıcı’nın https://kolaygelsin.com web sitesinde yer alan Gönderi Standartları’nda sayılan Gönderi’lerin taşınması mümkün değildir. Gönderen, Gönderi Standartları dışına çıkılmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Teslimi esnasında Taşıyıcı’ya beyan edilmemiş bu nitelikteki Gönderi’nin hasar ve zıyaından kaynaklanan zararlardan Taşıyıcı sorumlu tutulamaz.

Gönderi’lerin taşıma sırasında kaybolması veya taşımadan kaynaklanan nedenlerle hasar görmesi ya da teslimatındaki gecikme halinde, kayıp, gecikme veya hasar tazmini için yapılan başvurular https://kolaygelsin.comweb sitesinde yer alan Tazmin Prosedürü’ndeki hususlar uyarınca değerlendirilir. Taşıyıcı'nın doğrudan zarar dışında, dolaylı zarar, manevi tazminat ve benzeri başkaca bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

Gönderen, yürürlükteki mevzuata ve mevzuattaki değişikliklere istinaden yapılacak olan tüm kesintilerin, vergi, resim, harç ve benzeri ile ek ücret ve yükümlülüklerin aynen taşıma ücretine yansıtılacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

İşbu Sözleşme’nin imzalandığı tarihte mevcut olmayan ve öngörülemeyen, Taraflar’ın kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla Taraflar’dan birinin veya her ikisinin de Sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen veya tamamen yerine getirmelerini veya bunları zamanında yerine getirmelerini imkânsızlaştıran salgın hastalık, tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, el koyma, grev, lokavt, Taşıyıcı tesislerinde önemli mahiyette arıza, olağanüstü haller, kaza, olumsuz hava ve yol koşulları, idarenin tek yanlı tasarrufları, yol ve güzergah değişimi gibi kendi kontrolü dışındaki benzer sebepler, mücbir sebep olarak kabul edilecektir.

İşbu Sözleşme’nin ifasından kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

Taşıyıcı’nın sunmuş olduğu hizmete dair Gönderi Standartları, Tazmin Prosedürü, Hizmet Seviyesi Taahhütleri ve Kişisel Veri Aydınlatma Metnine ilişkin tüm detaylara https://kolaygelsin.com adresinden ulaşılabilmektedir.